半岛(中国)体育·官方网站解决“日常麻烦事儿” 河西区博轩园一站式便民服务进社区

　　五金2023年12月27日上午10点，在天津市河西区下瓦房街的博轩园小区，随着围观居民们的鼓掌声，红布徐徐揭开，汇集一站式便民服务的“万科物业尊享服务站”正式启用。“小站点”撬动“大民生”，切实解决居民日常生活中遇到的麻烦事儿。

　　同时，今天也是“救命神器”AED设备落地博轩园揭幕仪式的好日子，天津市红十字基金会王发主任到场并表示：“目前天津市红十字基金会已与天津万科物业达成战略合作意向，希望借助市红十字‘心动计划’项目，汇集公益力量，帮助更多万科物业在管社区实现应急救援救护体系的普及和完善。”

　　博轩园项目经理董琎颇为自豪说到“小区相继落地了万科物业自主研发的‘黑猫一号’智慧通行设备、24小时自助式服务智慧设备‘凤梨一号’、在楼宇大堂增设自助彩色打印机、自动饮料售卖机，在小区大门口增设共享智能收洗衣鞋柜，还有让业主们安全感满满的电子围栏，在这个冬天，博轩园又配置上了‘救命神器AED’，我们对物业管家、安全员、工程师傅都做了CPR急救技能培训，抓住心源性猝死患者抢救的‘黄金4分钟’，这关键时刻真是能救人命啊！现在又有了一站式便民服务站半岛(中国)体育·官方网站，这么多好服务链接一起，就是希望真正能够帮助到大家的日常生活吧。”

　　住在博轩园小区的业主窦莉彦表示：“万科物业进驻博轩园已经有整整两年的时间了，他们一步一步的不仅践行了当初的承诺，而且做得比当初承诺的还要好。我们小区围墙比较矮，今年物业给加装了电子围栏，又多了一道安全屏障！现在AED急救设施也给小区配置上了，这层层的安全加码，让我们住着更加有安全感。今天又有了一站式服务站，我们小区有十年了，可能很多邻居都有这个房子小修小补的需要，而且就快过年了，做卫生擦玻璃以后就能直接找物业了，挺好的。希望物业和业主携手把博轩园建设得更美好！”

　　“小站点”启用的当天，物业接到了这些居民需求：快过年了来人擦擦我屋里所有玻璃；能洗我家洗衣机么；给我找个做饭好吃的家政阿姨，人要靠谱；想在家里砌堵墙，但不想找水猫儿；衣服太多了给我再打个衣柜；单位外派我出国一年，房子你帮我租出去再按点收租金给我；老太太说和儿子家、闺女家仨家人都住这，就想每次多买几箱奶，让保安小哥给分着送仨地儿……

　　对！现在这些事都能找物业办！博轩园小区物业经理董琎说，“我理解的好服务就是办实事儿”，基于这样的初衷，万科物业在这里做了一个全新尝试，通过设立实体的一站式便民服务站点，将万科物业住宅空间服务之中多个业务端口优势力量聚合一处，进行资源整合、服务链接和品质升级，用“小站点”把多样化特色服务给你打个包送到家门口。

　　天津城市幸福社负责人朱轶介绍说：万科物业有业主专属的手机App“住这儿”，已经有1200万人注册用户规模，打造一站式社区服务互联网平台，不仅送桶装水送牛奶到家，还能找保姆月嫂、家政保洁，上门洗油烟机、洗空调、洗地暖、洗热水器、擦玻璃、开锁换锁、搬家拉货、管道疏通。从App“友邻市集”上买各种好吃好喝好用的价低质优的商品，同时常设“万人团”团购，你想去哪旅游都有出行套餐，而且每笔消费都在给你家小区做贡献，“友邻计划”是万科物业发起的“消费支持社区更新与文化建设”的行动，用户在平台上每消费一笔，万科物业就捐赠一笔半岛(中国)体育·官方网站，这些钱会聚沙成塔都装进你家小区的改造焕新资金池。App上还有“社区课堂”，运动、绘画、书法、生活贴士等知识都有讲。家里小修小补从App下个单，写好修哪再拍几张照片上传，智慧后台就会派单给物业维修师傅按预约时间上门，等修完了你有任何不满意一键点击“投诉”图标，有图有写完还能分享到整个社区邻居群里，让服务阳光透明，接受邻居们的公众监督。

　　好服务还远不止这些，如今旧房改造翻新成社会热点。万物为家天津城市事业部负责人孙岩说，“研选家”是万物云旗下房屋改造焕新品牌，为居家住户提供房屋美容、家具换新、柜体定制、厨卫改造、阳台封窗、全屋装修、窗帘灯饰等多系列房屋焕新升级服务。他进一步介绍到，“尤其现在老房翻新的需求大，局部装修比如说单独改造阳台、单独改造卫生间、厨房、室内门、吊顶、地面瓷砖，重新刷个墙漆半岛(中国)体育·官方网站，这种小范围、单项工种的装修，很受欢迎。而且我们还有实体的装修服务中心，装修工人既是自有工匠还是认证工匠，训练更专业，平时工人就驻扎在社区和街道，随叫随到响应更及时，客户可以通过AI工地可视化管理系统随时查看施工情况，工地进度也有定时播报，我们还首创了二次装修标准化施工指导规范，就是主打一个放心省心。”

　　住在万科物业社区的业主都有“两个管家”，一个是万科物业管家，另一个就是“朴邻”的资产管家。天津朴邻城市总经理白金龙介绍说，“朴邻”作为社区房产经纪服务商，提供包括二手房买卖、新房代理、社区租房、房屋托管、权证等服务，以科技连接社区、以服务连接客户，为了帮助客户“找到好社区、住上好房子、享受好物业”，在社区内开设“朴邻·万科物业二手房专营店”，为客户提供全流程找房服务。朴邻服务优势就在于传承万科物业服务基因，根基在社区，从社区向外生长，深耕社区更懂房，对小区房子的前世今生都很了解，作为长期服务业主的资产管家，签约只是服务的开始，客户与朴邻的每一单成功签约，并不是服务的结束，而是开启美好居住体验的开始。

　　在河西区的博轩园小区，物业不断擦亮社区幸福底色，为居民幸福“加码”，夯实基础服务管理的同时，积极链接整合资源，提升社区服务品质，成为居民们心目中“美好家园”的典型案例。半岛(中国)体育·官方网站解决“日常麻烦事儿” 河西区博轩园一站式便民服务进社区！